線上下單，工程師上門維修……近兩年，手機上門維修服務逐漸受熱捧，也滋生出許多新的O2O項目，其中“極客修”是國內(nèi)最大的手機O2O維修平臺之一。
就是這樣一家明星企業(yè)，最近出事了。據(jù)深圳市市場監(jiān)督管理局(簡稱深圳市場監(jiān)管局)消息，“極客修”因假冒華為零配件被查，2017年以來涉案3億元，侵權產(chǎn)品涉及全國10個省市37個城市的70余個維修點。
“極客修”使用假冒華為零配件
據(jù)深圳市場監(jiān)管局官方微信消息，近日，深圳市場監(jiān)管局召開發(fā)布會，通報了打擊侵犯華為商標專用權的成果。
華為公司反映，市場上存在侵權假冒手機及零配件問題，深圳市場監(jiān)管局對相關違法行為進行追根溯源，發(fā)現(xiàn)利用侵權產(chǎn)品“互聯(lián)網(wǎng)+全國連鎖維修”這一新型的知識產(chǎn)權侵權形態(tài)：總部設在重慶的手機維修連鎖企業(yè)“極客修”利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，以O2O模式(線上接單、線下門店維修)開展手機等電子產(chǎn)品維修服務。其業(yè)務涉及華為等多個知名品牌，但經(jīng)華為公司確認其使用的華為品牌配件均為侵權產(chǎn)品。
圖片來源：深圳市場監(jiān)管局官方微信
經(jīng)調(diào)查摸底，侵權產(chǎn)品由位于深圳市、東莞市和汕尾市的6個生產(chǎn)窩點提供，并由位于深圳市的兩個全國總倉庫發(fā)往全國各維修點，涉及全國10個省市37個城市的70余個維修點。
據(jù)深圳新聞網(wǎng)報道，華為公司消費者法務部品牌維護部部長曾海濱表示，“華為公司并未授權極客修生產(chǎn)、制造、加工、銷售含有華為注冊商標的手機液晶顯示屏(包括手機屏幕總成)、手機后蓋、電池等產(chǎn)品。”他指出，“極客修”零配件并非華為原廠，存在諸多質(zhì)量安全問題，建議消費者到相應華為網(wǎng)點進行維修。
因案情重大復雜，聯(lián)合專案組逐級請示報告至國家有關部委，最終提請以國家市場監(jiān)管總局、公安部、全國雙打辦的名義，對全國收網(wǎng)行動進行統(tǒng)一部署。
9月4日15：00，廣東、北京、上海、重慶、武漢等10余個省市的28個行動組同步行動，檢查目標點27個，查獲假冒華為、蘋果等品牌手機配件12萬多個，刑拘31人。其中，深圳檢查目標點10個，查獲假冒手機配件10.2萬多個，刑拘8人，追逃1人。深圳還派出一個行動組赴重慶配合當?shù)厥站W(wǎng)，現(xiàn)場檢查“極客修”總部，調(diào)取該公司后臺財務和運營數(shù)據(jù)，經(jīng)初步計算2017年以來總涉案金額達3億元。
圖片來源：深圳市場監(jiān)管局官方微信
9月6日~12日，北京、天津、浙江、湖北、湖南、山東、山西等30余個省市的市場監(jiān)管部門先后開展后續(xù)行政執(zhí)法收網(wǎng)清理行動，共檢查目標點32個，涉嫌違法的門店均由當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門立案調(diào)查。
每經(jīng)小編發(fā)現(xiàn)，目前極客修平臺仍正常運行，但可選維修手機中已經(jīng)沒有華為。
“極客修”7月曾被曝出存在亂象
啟信寶數(shù)據(jù)顯示，“極客修”隸屬于重慶天極云服科技有限公司，由老牌IT網(wǎng)站天極網(wǎng)內(nèi)部孵化。公司成立于2016年9月21日，法定代表人為李志高，注冊資本1625萬余元。
“極客修”官方網(wǎng)站信息顯示，其有三種服務方式，包括上門、到店和郵寄，支持包括智能手機、iPad、蘋果筆記本、蘋果手表、智能機器人、keep跑步機等產(chǎn)品的維修。并表示公司獲得了魅族手機、OPPO手機、智伴機器人、Rokid機器人、Keep跑步機的授權，使用原裝配件為用戶提供更加專業(yè)的服務。
2018年，“極客修”先后獲得兩輪融資。根據(jù)“極客修”官方公布的消息，截至今年8月，極客修已擁有1000多萬用戶，覆蓋全國130個城市。
手機維修行業(yè)，服務不透明常常被人詬病，偷換零件、小病大修等問題更是頻頻曝出。在一篇宣傳稿中，“極客修”表示其在創(chuàng)立之初就定下了“三個透明”：報價透明、維修透明和服務透明。
圖片來源：極客修官網(wǎng)
今年7月，據(jù)新京報報道，“極客修”用低價組裝件、翻新件以“高品質(zhì)”“原廠質(zhì)量”的名義換上客戶手機。工程師在維修過程中，還存在“挖單”行為，故意夸大配件問題過度維修，而替換下來的仍完好的原廠配件，則又被以“原廠件”的名義賣給新的客戶。
7月30日，“極客修”發(fā)布聲明，稱已全面完成配件問題的排查和調(diào)查工作。其中特別說明：“對于極客修平臺所使用的質(zhì)量有疑似問題的配件，已進行了集中封存，并安排做銷毀處理。”
每日經(jīng)濟新聞綜合深圳市場監(jiān)管局官方微信、深圳新聞網(wǎng)、新京報等
