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“左鎮(zhèn)東路上，流了老多水，是不是水管崩了？”日前，市開(kāi)發(fā)區(qū)后樓下社區(qū)居民劉延平在“百姓議事廳”群內(nèi)發(fā)送了一條消息，該社區(qū)黨總支書(shū)記、“群主”呂擁軍看到后第一時(shí)間進(jìn)行了回復(fù)。
“村民反映路面有水，懷疑是水管崩了，我現(xiàn)在就過(guò)去，你也帶上工具馬上動(dòng)身?！被貜?fù)完村民留言，呂擁軍撥通了社區(qū)維修人員的電話，而后分頭趕往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)查看，維修人員判斷是由于管道三通老化所致，在更換了三通并調(diào)低了水壓后，路面冒水問(wèn)題得到了解決。
雖然問(wèn)題解決，但水壓調(diào)低后在一定程度上也影響了部分居民的生活。對(duì)此，呂擁軍帶著維修人員和社區(qū)工作人員，用時(shí)4天對(duì)社區(qū)內(nèi)的自來(lái)水管道進(jìn)行了一次全面摸底，將需要更換的部件及所在街道一一登記在冊(cè)。
“目前需要更換的管道部件一共7處，涉及3條街道?！?月17日，呂擁軍對(duì)社區(qū)干部和維修人員們說(shuō)，前幾天有兩戶(hù)居民反映家中停水，后經(jīng)查看也是管道部件老化漏水所致，與其被動(dòng)地壞一處修一處，不如對(duì)需要更換的部件統(tǒng)一更換。
在接下來(lái)的幾天里，呂擁軍和維修工一起對(duì)社區(qū)內(nèi)7處管道老化部件進(jìn)行了更換，而后恢復(fù)正常水壓，一舉解決了管道漏水和部分居民用水受影響的問(wèn)題。
“社區(qū)不僅解決了水管跑水的問(wèn)題，還在社區(qū)里安裝了4臺(tái)制水機(jī)，買(mǎi)水比外面價(jià)格便宜一半。”居民劉慎整說(shuō)，在他們社區(qū)，只要是居民反映的問(wèn)題，“群主”都會(huì)及時(shí)交辦、認(rèn)真督辦、徹底解決，現(xiàn)在在“群主”和全體居民的努力下，“百姓議事廳”微信群已成了居民們最信任的一方天地，一樁樁、一件件急難愁盼事都在這里得到了解決。
近年來(lái)，該社區(qū)“百姓議事廳”微信群本著為村民解憂(yōu)、解難、解困的原則，積極回應(yīng)居民在本群提出的建議、意見(jiàn)、問(wèn)題，職責(zé)范圍能解決的及時(shí)解決，超出職責(zé)范圍的向上級(jí)反映配合解決，使得該群成為了“打通服務(wù)群眾最后一米”的重要渠道。
（邢臺(tái)日?qǐng)?bào)社全媒體記者 劉東甲 張培）
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