11月24日，消費(fèi)者楊女士如往常打算第二天前往靜園瑜伽(加州陽(yáng)光店)上瑜伽課，卻在當(dāng)天收到了瑜伽老師的微信消息，“老師說(shuō)，靜園瑜伽的老板跑了，加州陽(yáng)光店也關(guān)門了，連老師自己也被拖欠了兩萬(wàn)多工資。”這一消息來(lái)得猝不及防，楊女士說(shuō)明明雙11門店還在做促銷活動(dòng)，11月19日的時(shí)候她還上過(guò)課，門店怎么突然就關(guān)門了呢?
于是，楊女士向杭州天天315微信公眾號(hào)投訴。楊女士說(shuō)：“因?yàn)槲业臅?huì)員卡只允許單店使用，如今也沒(méi)辦法去別的店消費(fèi)，我的卡里還剩下半年的課時(shí)，差不多2000元左右，希望商家能把剩余的錢退給我。”
靜園瑜伽大批量關(guān)店
消費(fèi)者該如何維權(quán)
今年3月，楊女士在蕭山區(qū)天匯園星云地帶2幢3F的靜園瑜伽(加州陽(yáng)光店)購(gòu)買了一張年卡，花費(fèi)4280元，于4月2日正式開卡。楊女士說(shuō)：“我基本一周去上3-4節(jié)課，每次課程都是在微信上預(yù)約。”
直到11月24日，楊女士突然得知門店關(guān)門的消息，“雙11期間我到店上課，還聽(tīng)到有工作人員在給客戶推銷優(yōu)惠套餐，我最近一次上課是11月19日，店內(nèi)也是正常營(yíng)業(yè)的狀態(tài)，沒(méi)有一絲要停業(yè)的跡象。”楊女士說(shuō)，“據(jù)老師反映，靜園瑜伽的老板已經(jīng)拖欠了她們好幾個(gè)月的工資，如今老板也已經(jīng)失聯(lián)了。”
隨后，楊女士進(jìn)入了一個(gè)退款的微信群，據(jù)楊女士的描述，群里加州陽(yáng)關(guān)店的店長(zhǎng)讓大家把各自剩余的課程和費(fèi)用做了統(tǒng)計(jì)，便讓大家自行去維權(quán)。“現(xiàn)在我們也聯(lián)系不上老板，聽(tīng)說(shuō)靜園瑜伽杭州多個(gè)門店都已經(jīng)關(guān)門了，由于我的會(huì)員卡是單店卡也不允許跨店使用，希望商家能把卡里剩余的2000元退給我。”
靜園瑜伽多家門店關(guān)門
加州陽(yáng)光店內(nèi)也空無(wú)一人
記者嘗試在“靜園瑜伽”微信公眾號(hào)上，預(yù)約加州陽(yáng)光店的課程，顯示無(wú)課程。
根據(jù)楊女士提供的信息，靜園瑜伽的公司名為“杭州靜園瑜伽健身有限公司”。天眼查APP顯示，公司成立于2006年5月，今年11月5日，該公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行了變更，目前公司仍為存續(xù)狀態(tài)。
隨后，記者撥打了靜園瑜伽(加州陽(yáng)光店)門店電話及銷售人員電話，均無(wú)人接聽(tīng)。記者嘗試撥打杭州靜園瑜伽健身有限公司的電話，也無(wú)人接聽(tīng)。
昨天，記者實(shí)地走訪了位于蕭山區(qū)天匯園星云地帶2幢3F的靜園瑜伽(加州陽(yáng)光店)，店內(nèi)空無(wú)一人，但門卻是敞開著的。走進(jìn)店里，原來(lái)右手邊有一家正在營(yíng)業(yè)的美甲店，店內(nèi)工作人員表示：“我們店是靜園瑜伽另外租給我們的場(chǎng)地。”
據(jù)該工作人員介紹，靜園瑜伽從上周起就停業(yè)關(guān)門了。“聽(tīng)她們的工作人員說(shuō)，因?yàn)槔习逋锨妨藛T工很久的工資，就連工作好幾年的高管去要都沒(méi)有要到錢，之后店就關(guān)門了，但其實(shí)她們雙11還在賣卡賣課。現(xiàn)在她們建了一個(gè)微信群，大家都在群里維權(quán)。據(jù)說(shuō)靜園瑜伽的法人今年也換成了老板的媽媽。”
商家涉嫌刑事犯罪
建議消費(fèi)者向公安機(jī)關(guān)報(bào)案
對(duì)此，浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹(jǐn)言表示，如果門店雙11期間還在搞活動(dòng)，從消費(fèi)者那邊把資金收受之后就跑路了，這種情況涉嫌刑事犯罪。“首先，公司批量關(guān)閉分店，肯定是經(jīng)過(guò)公司管理層決議的，不是臨時(shí)決定。那么，在已經(jīng)決定要關(guān)店的情況下，還營(yíng)銷雙十一活動(dòng)，欺騙消費(fèi)者預(yù)付費(fèi)用，然后關(guān)門跑路。這種行為涉嫌刑事犯罪，建議消費(fèi)者去公安機(jī)關(guān)報(bào)案。”
夏謹(jǐn)言表示：“如果只是一般的經(jīng)營(yíng)不善倒閉，那么消費(fèi)者可以從相關(guān)部門處查詢商家負(fù)責(zé)人信息、聯(lián)系方式，聯(lián)絡(luò)對(duì)方要求退款。商家拒不退款的，消費(fèi)者通過(guò)司法途徑解決。”
律師建議消費(fèi)者進(jìn)行預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)時(shí)，對(duì)所購(gòu)的產(chǎn)品、服務(wù)以及提供該產(chǎn)品或服務(wù)的商家進(jìn)行必要的了解，確保付費(fèi)以后是可以獲得預(yù)期的商品或服務(wù)的。此外，雙十一、雙十二、黑色星期五等等各種購(gòu)物節(jié)層出不窮，建議消費(fèi)者理性消費(fèi)。(記者 周佳麗 文/攝)
